Règles de retour Spreadshirt satisfaisantes

Si un des articles que vous avez commandé est défectueux (ex. nous avons fait une erreur d'impression), nous reprenons bien évidemment la marchandise et vous remboursons ou vous faisons parvenir un nouvel article.

En outre, nous vous promettons :

Vous pouvez retourner tout article dans les 30 jours suivant la commande, même s'il ne comporte aucun défaut, et;

  • des produits, qui ne vous plaisent pas;
  • et recevoir en échange un bon d'achat pour votre prochaine commande; ou
  • recevoir un remboursement sur le coût du produit si vous n'avez pas personnalisé vous-même les produits commandés.

Si pour une de ces raisons, vous voulez échanger un article, contactez notre service client.


Chaque commande chez Spreadshirt est unique, produite spécialement pour vous. C'est pourquoi, nous sommes différents des commerçants de détail traditionnels. La marchandise retournée ne peut pas être remise en stock et vendue au prochain client. Les retours sont destinés à la donation ou aux écocentres.

Cependant, vous devez aussi nous aider à tenir cette promesse en prenant en compte les points suivants:

 

1. Ne faites pas de grosses commandes avant d'avoir fait une commande test au préalable!

Si vous n'êtes pas sûr ni de la taille, de la coupe, de la couleur ou du procédé d'impression, faites une commande test!

Spreadshirt

2. Vérifiez le couuriel de confirmation directement après votre commande!

Si vous vous êtes trompé dans le texte ou avez choisi par inadvertance le mauvais motif, annulez immédiatement la commande. En vous connectant à votre espace utilisateur, vous pouvez consulter, modifier et réactiver votre commande dans la rubrique « Votre commande ». Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, il vous faut cliquer sur le lien indiqué dans notre courriel de confirmation pour accèder à votre commande.

3. Commandez le plus tôt possible si vous avez besoin de votre commande pour une date précise!

Certes, nous sommes rapides, mais nous ne pouvons pas garantir que votre commande arrive le lendemain! Parfois, certains motifs posent des problèmes ou le produit n'est pas en stock. Il n'est pas possible de retourner la marchandise pour cause de retard. Si votre commande arrive le jour suivant l’anniversaire de votre grand-mère, ce n’est malheureusement pas une raison valide pour un retour. Vous pouvez cependant cocher l'option Express (coûts supplémentaires) pour recevoir la marchandise rapidement et à la date souhaitée.

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Notre service client est heureux de vous offrir son assistance via email et téléphone pour tous les problèmes ou questions concernant Spreadshirt.

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